カリトケ｜紛失や盗難があったらどうするの？傷・故障の保証や弁償は？

この記事では、KARITOKE（カリトケ）で紛失や盗難があった場合の対応や安心キズ保証の範囲について詳しく解説します。

まず、万が一紛失や盗難があった場合はすぐにカリトケと最寄りの警察に連絡するようにしましょう。

カリトケの問い合わせ電話番号：06-6136-6490
受付時間：10:00～19:00、平日のみ

紛失や盗難の場合、同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。

KARITOKE（カリトケ）

カリトケでは各アイテムを全てシリアルナンバーで管理しているので盗まれたり転売された場合に見つかる可能性も大きいです。

しかし、紛失や盗難が合った場合はレンタルしたアイテム同額相当の費用を弁償することになるので、紛失や盗難に関しては厳重に注意をする必要があります。

ちょっとした傷や汚れに関しては、安心キズ保証がついているので安心してください。

本文で詳しい注意事項を解説するので、紛失や盗難、故障などのリスクが心配な人は参考にしてみてくださいね。

関連記事：カリトケでレンタルした口コミ！デメリットもある？憧れの腕時計は想像以上の満足感でした

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KARITOKE（カリトケ）で紛失・盗難が発生した場合の対処法

まずは紛失・盗難があった場合どうなるのか、対処法について説明します。

POINT

紛失・盗難があった場合は支払いが発生する

万が一紛失・盗難が合った場合は、保証対象外となるためレンタルした時計の同等物の購入費用を支払う必要があります。

紛失・盗難があった場合はすぐにカリトケにする

紛失・盗難が発生した場合は、まずはすぐにカリトケに連絡してください。

カリトケの問い合わせ電話番号：06-6136-6490
受付時間：10:00～19:00、平日のみ

マイページのお問い合わせフォームからも問い合わせはできますが、早く連絡することで早期に解決する場合もあるためなるべくすぐに電話しましょう。

カリトケに連絡せずにとりあえずレンタルし続ける、放置するというのはもちろん全く解決策にはなりません。

カリトケに連絡したあと、最寄りの警察にも連絡することにもなりますが、きちんと通報することで見つかる可能性は出てきます。

レンタルした腕時計はシリアルナンバーで検索ができる

カリトケではそれぞれの腕時計をシリアルナンバーで検索することができます。もし誰かが不正転売をした場合に、買取店で見つかる場合もあります。

安心キズ保証の傷や故障の保証はどこまで？対処法は？

カリトケでは安心して利用できるように、「安心キズ保証」を適用しています。

費用は月額料金に含まれているため申し込みは不要で追加料金もかかりません。

キズや破損・故障に備えた「安心キズ保証」をご用意しておりますので、保証内容に該当する事象であれば、修理費用のご負担はありません。

「安心キズ保証」の費用は月額料金に含まれておりますので、お申し込み不要で保証が受けられます。

KARITOKE（カリトケ）

保証の適用範囲や故障した場合の対応について解説していきます。

POINT

保証内容：通常利用の範囲であれば修理費は必要なし

基本的に通常使用で生じるキズ・汚れ・故障・破損についてはは修理代の自己負担はありません。

具体的に適用となる範囲は以下の通り。

＜保証内容＞

・通常使用による軽微な擦りキズ・打痕傷・ガラス傷　〇※

・ムーヴ内部の不良による故障　〇

・クオーツ時計の電池交換　〇

・革/ラバーベルトの破損/汚損　〇

（革ベルトについては配送/店舗での交換も承っております。）

※落下や強い衝撃による打痕・破損は対象外となります。

KARITOKE（カリトケ）

革ベルトの場合は特に使用しているうちに経年劣化をしてしまうことがあります。

ベルトが外れやすい状態で使用継続すると落下などの危険があるので、気付いたらカリトケサポート窓口まで連絡してくださいね。

安心キズ保証の対象外になるものと費用は？

安心キズ保証の対象外の範囲と自己負担となる費用は以下の通り。

＜保証対象外事項＞

・ガラス内部の結露・水滴・曇りが確認された場合、その修復費用。

・リューズ等の部品の欠落・紛失・破損を確認した場合、部品代及びその修復費用。

・腕時計本体やベルトに香水等の匂いが付着した場合、部品代及びその修復費用。

・紛失・盗難等により商品の返却がなされなかった場合、同等物の購入費用。

KARITOKE（カリトケ）

故障・破損した腕時計の修理を行うかどうかはカリトケ側の判断となります。

部品供給終了などにより、修理が行えない場合もあります。

利用者による故意・重過失が認められた場合は、保証が適用されない場合があります。
また、今後の利用が制限される場合もあります。

カリトケでは初回お届け時に「KARITOKE腕時計の取り扱い説明書」を一緒に入れてくれているので、取り扱い説明書をよく読んで丁重に取り扱いましょう。

使用上の注意

自分で裏蓋を開けて修理したりベルト調整するのはNG

壊れたり調整したいときに、自分で裏蓋を開けて修理するのは絶対にやめてください。

ベルトサイズ調整や修理はカリトケで行うので利用者が自分で修理することはNGです。

破損・故障が発生したらすぐにカリトケへ連絡

破損・故障が発生したらすぐにカリトケサポート窓口に連絡してください。

商品状態や使用状況を確認の上、速やかに対処することが必要となります。

届いた時点で破損・故障があったら3日以内にカリトケへ連絡

もしアイテムが届いた時点ですでに破損や故障がある場合はお届けから3日以内にカリトケサポート窓口に連絡しましょう。

カリトケの時計を転売したり質屋に入れるのは犯罪行為

一応念のためなのですが、カリトケでレンタルした腕時計を転売したり、質屋に入れたりするのは犯罪行為です。

レンタル中の商品を質入れしたり、買取業者に売却する行為は、犯罪行為ですので絶対にお止めください。

万が一そのような行為をされた場合は、横領罪（刑法252条）または詐欺罪（246条）として、5年または10年以下の懲役となる可能性があります。

KARITOKE（カリトケ）

詳しくはこちらの記事を見てね

関連記事：カリトケでレンタルした腕時計を質屋に入れたらどうなるの？転売は？

紛失・盗難がないように気を付けてレンタルしよう

カリトケはあくまでレンタルのサービスなので、取り扱いには重々気をつけるようにしましょう。

通常使用の範囲であれば問題ありませんが、誤った使い方をしたり乱暴な扱いはNGです。

取り外しや保管にも注意して、盗難の被害に合わないように油断は禁物です。

きちんと取り扱いに注意して丁重に利用していれば問題なく利用することができます。実際に私も初月無料キャンペーンで初めて利用してみましたが、特に問題は起こりませんでした！

取り扱いに注意してレンタルを楽しみましょうね＾＾

では、最後までお読みいただきありがとうございました。