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ルックファンタスティック支払い方法|支払いができない場合の問い合わせ方法も解説

この記事では、ルックファンタスティックでの支払い方法や、支払いができない場合の対処法をまとめます。

海外通販サイトでの買い物で気になるのは、支払い方法や支払いができないなどトラブルが起きたときの対応。

実は私も一部支払いのエラーが出てしまったので、ルックファンタスティックに問い合わせをしました!

問い合わせは簡単だったし、私の場合はカードの不正利用などもなく、無事に注文して商品を受け取ることができました^^

ただ、ネットで調べても情報が少なくて不安になったので、同じようなトラブルに悩んでいる人のために実際にどう対処したかを詳しくまとめます!

支払い方法や支払いができないなどのトラブルが起こった場合のルックファンタスティックへの問い合わせ方法が気になる人はぜひ参考にしてみてくださいね。

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Contents(タップできる目次)

ルックファンタスティックの支払い方法

ルックファンタスティックの支払い方法や支払いの流れをかんたんにまとめていきます。

基本的には国内のオンラインショップで購入する場合と同じです^^

ルックファンタスティックは日本語対応なので英語が苦手でも安心してくださいね。

ルックファンタスティックの支払い方法

ルックファンタスティックでの支払い方法には4つのオンライン決済方法があります。

  1. クレジットカード・デビットカード
  2. PayPal
  3. UnionPay
  4. Google Pay

UnionPayは、 中国全土の各銀行が発行する銀聯カードを使ったEC決済サービスのことです。

クレジットカードの他に、PayPalやGoogle Payなども使えるので便利ですね。

また、使用できるクレジットカードの種類も複数あるので安心です。

使用可能なクレジットカード

  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • JCB

国内のオンライン決済でも、たまにJCBが使えなくて困ることがありますが、ルックファンタスティックの場合はJCBカードも使えるから助かります。

ルックファンタスティックの支払いの流れ

ルックファンタスティックでの支払いの流れをわかりやすくまとめておきます。

  1. 商品をお買い物かごへ入れて購入画面へ進む
  2. お届け先住所を入力する
  3. 配送方法を選ぶ
  4. 支払い方法を選択する
  5. 支払い完了
  6. 注文完了のメールを受け取る

実際の画面と一緒に流れを説明しますね!

STEP
商品をお買い物かごへ入れて購入画面へ進む

ルックファンタスティックでの支払いに進む前に、1点注意してほしいのは、かならずお得なクーポンコードを入力してから決済に進むこと!

購入画面にクーポンコードを入力する欄があるので、忘れずに入力してからお支払いに進んで下さいね。

クーポンは一つしか入れられないので一番お得になるクーポンコードを入力しましょう!

STEP
お届け先住所を入力する

まずはお届け先住所を入力していきます。

氏名はローマ字が指定されていますが、住所は特に指定されていないので日本語でもOK。私は住所も英語表記で入力しました。

STEP
配送方法を選ぶ

配送方法は通常配達と追跡配達から選ぶことができます。

追跡配達だと、荷物の状態を都度確認できるので安心ですよ^^

9,000円以上の購入の場合は追跡配達が無料になります。送料について詳しく知りたい人はこちらの記事も読んでみてくださいね。

STEP
支払い方法を選択する

支払い方法を選択します。私はクレジットカード(JCB)での決済をしました。

クレジットカード・デビットカード、UnionPay、グーグルペイ、PayPalから選択することができます。

STEP
支払い完了

支払いが無事完了したら、注文番号が発行されます。

すぐに登録したメールアドレスに注文の確認メールがくるようになっています。

STEP
注文内容確認のメールを受け取る

必ず注文内容確認メールを受け取っているかどうか確認してください!

もしメールが来ない場合は、登録メールアドレスに間違いがあるか注文が正しく処理されていない可能性があります。

何か問題があれば、メール確認の時点でルックファンタスティックへ問い合わせを行いましょう。

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ルックファンタスティックで支払いができない!トラブル発生時の状況は?

私がルックファンタスティックでお買い物をして、実際にオンライン決済をしたときに一部支払いができないトラブルが発生しました!

トラブル発生時の私の状況をまず簡単に説明しますね。

私の状況
  • 注文を2回に分けて決済
  • 1つ目の注文は問題なく決済完了
  • 3点注文したうち2点だけ決済できない状態
  • カード情報を再度入力しても決済できなかった
  • カードはJCB

16,666円以上まとめて購入してしまうと関税がかかってしまうので、2回に分けて注文しました。

そして最初の注文は正常に処理されてすぐに商品も発送連絡がきました。

ですが!2つ目の注文では、『支払いに問題があるため再度支払い情報を確認して入力してください』とルックファンタスティックからメールがきたのです。。

ただ、スパムメールの可能性も考えてメールのリンクは念のため踏まずに、公式HPからログインしてマイページから注文状態を確認しました。

すると、たしかに状態が『お支払い問題』になっています…!!!

ルックファンタスティックの『よくある質問』を確認すると、注文の支払いに問題が生じた場合の回答は次の通りでした。

“支払の問題”というステータスをご覧になり混乱されるかもしれませんが、これはすぐに解決し、商品をすぐに発送することが可能ですのでご安心ください。

再度カード情報を入力する前に、有効期限と請求先住所が正しいかどうかご確認ください。口座残高も併せてご確認いただくことをお薦めいたします。

これら全てを行い、まだ問題が解決できないようでしたら、弊社の カスタマーサービス チームにご連絡いただければ、喜んでお手伝いいたします。(お客様アカウントにログイン後、メッセージからお問合せ頂けます。)

ルックファンタスティック公式HP

何かのエラーかな?と思い、注文履歴の『解決する』をクリックして再度クレジットカードの情報を入力しました。

でも、一つ目の注文は正常にできてるし、そもそも3点中2点だけ決済できないっておかしくない?と思っていたんですよね。

私の不安
  • 2回支払い情報入れたから支払い重複しない?
  • まさか不正利用?
  • クレジットカード利用停止してるの?

案の定またルックファンタスティックから 『支払いに問題があるため再度支払い情報を確認して入力してください』 とメールがきたので、問い合わせをしてみることにしました!

不安でしたが、問い合わせにはすぐ対応してもらえてすぐに安心することができました^^

トラブル時の対処法についてくわしく説明していきますね。

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ルックファンタスティックで支払いができない場合の対処法

実際に私がルックファンタスティックに問い合わせを行ったときの対処法をまとめます。

STEP
カスタマーサービス連絡センターへ連絡する

マイページからカスタマーセンターへ連絡することができます。

ライブチャットもしくはメッセージで連絡できるのですが、すぐに連絡したかったのでライブチャットを選択しました。

ライブチャットは名前とメールアドレスを入力するだけでスタートすることができました。

メッセージを送る場合は上のような画面になります。

STEP
ライブチャットで状況を説明して問い合わせ

チャットサービスでは、オペレーターの人がすぐに『こんにちは、いかがいたしましたか?』と声を掛けてくれました。

状況を説明し、支払いが重複していないか・支払いができない理由を確認してもらいたいとお願いしました。

注文状況を確認するために『名前・メールアドレス・郵便番号・住所』を回答しました。すぐに回答ができないため、あらためてメールで回答しますとのことでした。

対応はめちゃくちゃ早かったです。問い合わせは5分くらいで終了しました。

STEP
メールで回答を受け取る

ライブチャットで問い合わせをした当日中にオペレーターの人からメールが届きました。

届いたメールの内容は次の通り。

いつもLookfantasticをご利用いただきまして、ありがとうございます。

またご注文Lookfantastic号のお支払い問題につきまして、ご連絡いただき誠にありがとうございます。

弊社の商品は、複数のカード (JCB, VISA, MASTER, AMERICAN EXPRESS、銀聯カード) 、PayPalでのお支払いができますので、もし可能でございましたらぜひお試しください。

(省略)また、一部のカード会社では海外ご利用分についてセキュリティのため取引が保留になる場合がございます。カード自体に問題があることが懸念される場合は、ご利用頂いておりますカード会社様にもご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お支払いのカードを変更する場合は、下記の手順をご参照ください。

お客様マイアカウントに入っていただき、注文履歴欄の変更したい注文内の「解決する」という赤いボタンを押していただくと、「お支払い問題/このカードにお支払いを申し受ける問題がありました/問題を解決するためにこちらへクリックしてください」のプロセスを進んでいただき、カードの情報を変更することができます。よろしくお願いいたします。

もしご要望やご不満な点等ございましたら、お気軽にご連絡お待ち申し上げます。

ルックファンタスティックのメールより

つまり、ルックファンタスティック側では支払いができない理由がわかりませんでした。

別のカードを入力してみてねということだったので…不安が残るためクレジットカード会社に問い合わせをすることにしました。。

STEP
クレジットカード会社へ問い合わせをする

同じ問い合わせをクレジットカード会社にも行いました。

けっきょく、クレジットカード会社側でもなぜ支払いができないかはわからないという回答でした。

本来ならば問題なく利用できるはずですとのことでした。

不正利用や重複支払いなどの問題はないことが確認できたのでひとまず安心しました。

STEP
新たなカード情報を入力

私の勝手な憶測なのですが、恐らくJCBカードでの支払いが一部のブランドではできない事態が起きてしまったのではと予想しました。

JCBではなく、Visaカードも持っているので別のカード情報を入れることにしました。

マイアカウントの『私の注文』から注文履歴を開き、カード情報を更新しました。

支払い情報を変更後、今回は正常に決済ができて無事商品が発送されたとの連絡がすぐにきました!!!

私の場合、ルックファンタスティックとクレジットカード会社どちらともに問い合わせを行いましたが、支払いができない理由は不明でした。

ただ、不正利用や重複支払いがないかどうかがしっかり確認できたのですぐに問い合わせをして良かったです。

オンライン決済ではルックファンタスティックに限らずいろんなリスクがあるので、不安に思ったらすぐに問い合わせをして無事を確認することは大事です!!

正直トラブルは面倒だし不安でしたが、、ルックファンタスティックでの買い物は楽しいので今後もルックファンタスティックを利用する予定です。

たまたま何らかのエラーで引っかかってしまったのだと思うので、今後はトラブルがないよう祈ります…!

今回原因は不明でしたが、問い合わせに対しては丁寧で迅速な対応でした^^

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ルックファンタスティック支払い方法まとめ|支払いができないなどトラブル時はすぐに問い合わせよう

ルックファンタスティックでの支払い方法や問い合わせ方法を紹介しました。

問い合わせにはすぐに対応してもらえるので、何かトラブルがあった場合はすぐに問い合わせをしましょう!

支払いについてはクレジットカード会社側ではないとわからないこともあるので、ルックファンタスティックだけではなくクレジットカード会社にも問い合わせをすると安心です。

もちろん日本語で問い合わせができるので、悩まずにまずは問い合わせてみてくださいね。

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ルックファンタスティックの安全性や送料などについてはこちらの記事で詳しくまとめています。

ルックファンタスティックのおすすめブランドや、ビューティーボックス・限定ボックスなどについても詳しくレビューしているので気になる人は読んでみてくださいね。

美顔器などの記事も書いているのでいろいろ読んでもらえると嬉しいです!では最後までありがとうございました。

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この記事を書いた人

こんにちは。
ルルです。
読んでくれてありがとうございます。

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