ガレイドデンタルメンバーの歯ブラシが故障した!壊れたときの費用や流れ

この記事では、 GALLEIDO DENTAL MEMBER(ガレイドデンタルメンバー) で電動歯ブラシ本体が壊れたときにかかる費用や交換の流れをわかりやすく解説します。

ガレイドデンタルメンバーは、電動歯ブラシ本体が永久保証なので本体が破損した場合は無料で新しいものと取り換えてくれます(※サービス利用中に限る)

なので故障した場合も修理費などはかかりません。

私も実はなんだか調子が悪いと思ったら電動歯ブラシが動かなくなってしまって焦りました。

  • ガレイドデンタルメンバーは電動歯ブラシ永久保証だけど本体が故障したらどうするの?
  • 修理費や手間はかかる?

いろいろわからなかったのでガレイドデンタルメンバーの取扱説明書に記載された電話番号に電話したら丁寧に教えてもらえました!

電動歯ブラシが壊れたら次の返送先へ電動歯ブラシを送るだけです。※送料は自己負担

発売元:SIKI株式会社
〒543-0062 大阪府天王寺区逢坂2-3-2 5F TEL.050-3786-7778

平日10:00~17:00 GW、お盆期間、年末年始、祝日等を除く

ガレイドデンタルメンバー取扱説明書より

返送する手間と送料は少しかかりますが、すぐに新しい本体を無料で送ってくれるので、安心してくださいね。

実際に電動歯ブラシを交換してもらった流れや注意点についてもまとめるので、 本体が壊れてしまった人、これから試してみたいけど不安な人は参考にしてみてくださいね。

公式HPをCheck
>>ガレイドデンタルメンバー公式HPはこちらから

本体が壊れても無料で交換してもらえる(送料自己負担)

Contents(タップできる目次)

ガレイドデンタルメンバーの電動歯ブラシは永久保証なので故障したら無料で交換してもらえる

ガレイドデンタルメンバー公式HPより

ガレイドデンタルメンバーを利用している期間であれば、電動歯ブラシ本体は永久保証なので、故障した場合は無料で取り換えを行ってくれます。

ただし、ガレイドデンタルメンバーサービスを継続中の利用者に限ります。

ルル

既にサブスクをやめている場合は対象外だから気を付けてね。

ガレイドデンタルメンバーの電動歯ブラシが壊れたときの保証内容や返送先

GALLEIDO DENTAL MEMBERの方は、永久本体保証となりますので、送料ご負担の上、本体をご返送くださいませ。

ガレイドデンタルメンバー公式HP

本体を破損してしまった場合は、送料自己負担の上、返送してくださいとガレイドデンタルメンバー公式HPにも記載してあります。

実は私も故障してしまってからいろいろ調べたんですけど、公式HPに書いてある文言はこれだけなんですよね。

ログインしたマイページにもどこに情報があるのかがわからなくて困りました。 マイページにログインしようにもパスワードも忘れたし少し慌てました(笑)

最初に送られた取扱説明書に返送先が記載されているので、電動歯ブラシが壊れたときは取扱説明書を探してくださいね。

  • 製品保証規定の内容
  • 商品の問い合わせ先・本体返送先住所
  • 送料はいくらかかる?

についてまとめるので、同じように「故障したけどどうしたらいいかわからない!」という人は参考にしてみてくださいね。

製品保証規定の内容

初回のお届け時に製品のセットと同梱されていた取扱説明書の中に「製品保証規定」が書かれてあったので抜粋します。

製品保証規定

1.保証期間は、ご購入日から1年間となります。保証期間内に、材料または、生産過程で生じた様々な瑕疵に関して、商品全体を交換させて頂きます。故障した際、本体を下記住所にお客様負担でご返送をお願いしております。

ガレイドデンタルメンバー取扱説明書より

2021年1月時点の情報です。無断で文章を転載するのはおやめください。

商品の問い合わせ先・本体返送先住所

同じく取扱説明書に記載されている商品の問い合わせ先・本体返送先住所は以下の通りです。

発売元:SIKI株式会社
〒543-0062 大阪府天王寺区逢坂2-3-2 5F TEL.050-3786-7778

平日10:00~17:00 GW、お盆期間、年末年始、祝日等を除く

ガレイドデンタルメンバー取扱説明書より

2021年1月時点の情報です。無断で文章を転載するのはおやめください。

送料はいくらかかる?(ネコポスの場合)

ヤマト運輸のネコポスで発送した場合の送料は、全国一律で385円(税込)

ネコポスならコンビニから簡単に発送できるし安いです^^

参考URL:「ネコポス」を発送する際の料金はいくらですか? | ネコポス| ヤマト運輸

公式HPをCheck
>>ガレイドデンタルメンバー公式HPはこちらから

本体が壊れても無料で交換してもらえる(送料自己負担)

ガレイドデンタルメンバーの電動歯ブラシが実際に故障したので電話で問い合わせしてみた

実際に故障してしまって、返送先も確認できたのですが、返送方法等どうしたらいいのかわからなかったので、念のため問い合わせ先の電話番号に電話して問い合わせしてみました。

実は始めてすぐ調子が悪くなって2ヶ月足らずで故障しちゃったんです…。壊れるの早すぎだし正直返送するの面倒だなって思ってしまいました。

問い合わせてみると、とても丁寧で迅速な対応で、私の場合は初期不良扱いで返送不要、無償で本体を送付してくれることになりました。

ルル

電話してみて本当に良かった!状況や流れを詳しくまとめるよ。

電動歯ブラシが故障した時の状況

おかしいな、故障かな、と思ったのは利用し始めて1ヵ月経って、初めての充電を終えてしばらくたってからでした。

モード切替ボタンを押してもモードが変わらなかったり、電源OFFができなかったり、なんか調子が悪いなと思いつつ、「返送したりするのは面倒だな」と思って我慢して使っていました。

電源は2分たったら自動的にOFFになってくれるから、使えないほどでもないか…と思ってたんですよね。

でも、今度は電源ボタン押してないのに勝手に作動するようになってしまってかなりびびりました。

外出して家に帰ってきたら洗面台の戸棚からガタガタと音がして、相当怖かったです…。

ルル

とりあえず止まってから充電したら今度は動かなくなっちゃった。

解約しようかと思ったけど解約手数料がかかるのでやめた

さすがに故障するのが早すぎたので、解約しようかという考えが頭をよぎりました。

でも電動歯ブラシのサブスクのシステム自体は便利ですごく気に入ってるし、遅かれ早かれ故障はするものだし…。

それに3回以下で解約すると解約手数料が2,178円発生します。

ガレイドデンタルメンバーの替え歯月額308円は普通の歯ブラシを買う値段と変わらなくて安いし、ネコポスなら385円で返送できるし、解約手数料払ってまでやめたいと思わなかったので返送することにしました。

ルル

せっかく歯ブラシを買い替える手間から解放されて快適だったしね。遅かれ早かれかかる手間だと思えば致し方ない。

初期不良扱いで返送不要で対応してくれた【神対応】

問い合わせ先に電話して故障したので返送したい旨伝えると丁寧に対応してくれました。

  • 故障の状況を聞かれた
  • 掛けた電話番号からすぐに登録情報を調べてくれた

電話番号からすぐに登録情報を確認してくれたので、わざわざ「名前は?電話番号は?」と聞かれることもなくとてもスムーズでした。

登録情報から、利用開始からまもないことを確認すると、

今回は初期不良の可能性もあるので、返送は不要で新しい本体とケーブルを一緒に送付させて頂きますね。

とのことで、すぐに新しい本体を送ってくれました!!

本体は自分で破棄してくださいとのことでした。

実際本当に初期不良だったのか、私の扱いが悪かったのかは定かではありません…。 防水ですが充電部分は水にはつけちゃいけないから、もしかすると浸水して壊しちゃったのかもしれません。

お風呂で使ったりはしていませんが、自分が壊しちゃったのかなーと思っていたので、初期不良扱いにしてくれてとても感謝です。

ルル

とても丁寧に対応してくれた。(私は文句を言ったわけじゃないよ!)

今回特別に対応して頂きましたが、状況に応じて対応も異なるのであくまで私の体験談です。

電動歯ブラシが壊れたときの返送方法も電話で確認しました

念のため、通常の場合の返送方法についても確認しました。

公式HPに記載してある通り、本体をSIKI株式会社の住所へ返送してくれればOKとのことでした。 自分の名前と住所を記載していれば確認して新しい本体を発送してくれます。

ルル

不安だったら電話で問い合わせてみてね。

発売元:SIKI株式会社
〒543-0062 大阪府天王寺区逢坂2-3-2 5F TEL.050-3786-7778

平日10:00~17:00 GW、お盆期間、年末年始、祝日等を除く

ガレイドデンタルメンバー取扱説明書より
公式HPをCheck
>>ガレイドデンタルメンバー公式HPはこちらから

本体が壊れても無料で交換してもらえる(送料自己負担)

ガレイドデンタルメンバーの電動歯ブラシが故障した!まとめ

GALLEIDO DENTAL MEMBER(ガレイドデンタルメンバー)電動歯ブラシ本体が故障してしまったときの対処法、かかる費用や返送方法について解説しました。

電動歯ブラシは故障しても修理費は必要ありません。送料自己負担で返送すれば新しい本体と取り換えてもらえます。

まとめ

  • 永久保証なので修理費はかからない
  • 新しい本体と無料で取り換えてくれる
  • ただし利用中のユーザーのみ対象
  • 販売元に返送する必要がある(送料自己負担)

壊れている間は電動歯ブラシをしばらく使えなかったのですが、新しい本体が到着して使ってみると、歯がツルツルになってやっぱり電動歯ブラシっていいなー!と実感しました。

歯石の除去をしてくれたり、細菌の繁殖を阻止して歯の健康を守ってくれる電動歯ブラシ、やっぱりやめられません…!

気を付けて大切に使います。 故障しても大丈夫なので安心して使ってくださいね^^

実際に私がガレイドデンタルメンバーを使ってみて感じた口コミはこちらの記事にまとめているので読んでみてくださいね。

公式HPをCheck
>>ガレイドデンタルメンバー公式HPはこちらから

本体が壊れても無料で交換してもらえる(送料自己負担)

よかったらシェアしてね!

この記事を書いた人

こんにちは。
ルルです。
読んでくれてありがとうございます。

Contents(タップできる目次)
閉じる