【ガレイドデンタルメンバー】本体が故障した!お金や手間はかかる?

悩める子

ガレイドデンタルメンバー、永久保証だけど本体が故障したらどうするの?

悩める子

修理費はかかる?面倒?

こんな疑問に答えます。

電動歯ブラシのサブスク、GALLEIDO DENTAL MEMBER(ガレイドデンタルメンバー)

月額280円で電動歯ブラシが使えて替え歯もポストインで送ってくれる便利なサービスで、私も最近始めたのですが、ついに恐れていたことが起こってしまいました。

ルル

なんか調子が悪いと思ったら本体が動かなくなっちゃった…。

ガレイドデンタルメンバーは、本体が永久保証なので本体が破損した場合は無料で新しいものと取り換えてくれます(※サービス利用中に限る)

なので故障した場合も修理費などはかかりません。

ルルコ

ただし、送料は自己負担で破損した本体を送り返す必要がある!

ルル

実際に交換してもらったから流れや注意点を詳しく解説するね。

電化製品は使用年数や使い方によってどうしても故障する時がくるので、故障は避けられません。

返送する手間と送料は少しかかりますが、すぐに新しい本体を無料で送ってくれるので、安心してくださいね。

本体が壊れてしまった人、これから試してみたいけど不安な人は参考にしてみてください。

>>ガレイドデンタルメンバー公式HPはこちらから

\ 歯ブラシをもう買わなくていい! /

Contents(タップできる目次)

本体は永久保証なので故障したら無料で取り換えてくれる

ガレイドデンタルメンバー公式HPより

ガレイドデンタルメンバーを利用している期間であれば、電動歯ブラシ本体は永久保証なので、故障した場合は無料で取り換えを行ってくれます。

ただし、ガレイドデンタルメンバーサービスを継続中の利用者に限ります。

ルル

既にサブスクをやめている場合は対象外だから気を付けてね。

壊れた本体は送料自己負担で返送

GALLEIDO DENTAL MEMBERの方は、永久本体保証となりますので、送料ご負担の上、本体をご返送くださいませ。

ガレイドデンタルメンバー公式HP

本体を破損してしまった場合は、送料自己負担の上、返送してくださいとガレイドデンタルメンバー公式HPにも記載してあります。

実は私も故障してしまってからいろいろ調べたんですけど、公式HPに書いてある文言はこれだけなんですよね。

ログインしたマイページにもどこに情報があるのかがわからなくて困りました。

ルルコ

マイページにログインしようにもパスワードも忘れたし慌てたね。

ルル

えっどこに?どうやって?と焦って最初に送られた取扱説明書を一生懸命探した。

  • 製品保証規定の内容
  • 商品の問い合わせ先・本体返送先住所
  • 送料はいくらかかる?

についてまとめるので、同じように「故障したけどどうしたらいいかわからない!」という人は参考にしてみてくださいね。

製品保証規定の内容

初回のお届け時に製品のセットと同梱されていた取扱説明書の中に「製品保証規定」が書かれてあったので抜粋します。

製品保証規定

1.保証期間は、ご購入日から1年間となります。保証期間内に、材料または、生産過程で生じた様々な瑕疵に関して、商品全体を交換させて頂きます。故障した際、本体を下記住所にお客様負担でご返送をお願いしております。

ガレイドデンタルメンバー取扱説明書より

2021年1月時点の情報です。無断で文章を転載するのはおやめください。

商品の問い合わせ先・本体返送先住所

同じく取扱説明書に記載されている商品の問い合わせ先・本体返送先住所は以下の通りです。

発売元:SIKI株式会社
〒543-0062 大阪府天王寺区逢坂2-3-2 5F TEL.050-3786-7778

平日10:00~17:00 GW、お盆期間、年末年始、祝日等を除く

ガレイドデンタルメンバー取扱説明書より

2021年1月時点の情報です。無断で文章を転載するのはおやめください。

送料はいくらかかる?(ネコポスの場合)

ヤマト運輸のネコポスで発送した場合の送料は、全国一律で385円(税込)です。

ルル

ネコポスならコンビニから簡単に発送できるし安い。

参考URL:「ネコポス」を発送する際の料金はいくらですか? | ネコポス| ヤマト運輸

実際に故障したので電話で問い合わせしてみた

実際に故障してしまって、返送先も確認できたのですが、返送方法等どうしたらいいのかわからなかったので、念のため問い合わせ先の電話番号に電話して問い合わせしてみました。

ルル

始めてすぐ調子が悪くなって2ヶ月足らずで故障…。壊れるの早すぎだし正直返送するの面倒だなって思っちゃった。

問い合わせてみると、とても丁寧で迅速な対応で、私の場合は初期不良扱いで返送不要、無償で本体を送付してくれることになりました。

ルルコ

電話してみて本当に良かったよね!状況や流れを詳しくまとめるよ。

故障した時の状況

おかしいな、故障かな、と思ったのは利用し始めて1ヵ月経って、初めての充電を終えてしばらくたってからでした。

モード切替ボタンを押してもモードが変わらなかったり、電源OFFができなかったり、なんか調子が悪いなと思いつつ、「返送したりするのは面倒だな」と思って我慢して使っていました。

ルル

電源は2分たったら自動的にOFFになってくれるから、使えないほどでもないか…と思ってた。

ルルコ

今度は電源ボタン押してないのに勝手に作動しちゃってパパがびっくりしてたよね。

外出して家に帰ってきたら洗面台の戸棚から音がして、相当怖かったようです…。(私はその場にいませんでした。)

ルル

とりあえず止まってから充電したら今度は動かなくなっちゃった。

解約しようかと思ったけど解約手数料がかかるのでやめた

さすがに故障するのが早すぎたので、解約しようかという考えが頭をよぎりました。

ルル

でも電動歯ブラシのサブスクのシステム自体は便利ですごく気に入ってるし、遅かれ早かれ故障はするものだし…。

それに3回以下で解約すると解約手数料が1,980円発生します。

ガレイドデンタルメンバーの替え歯月額280円は普通の歯ブラシを買う値段と変わらなくて安いし、ネコポスなら385円で返送できるし、解約手数料払ってまでやめたいと思わなかったので返送することにしました。

ルルコ

せっかく歯ブラシを買い替える手間から解放されて快適だったしね。遅かれ早かれかかる手間だと思えば致し方ない。

初期不良扱いで返送不要で対応してくれた【神対応】

問い合わせ先に電話して故障したので返送したい旨伝えると丁寧に対応してくれました。

  • 故障の状況を聞かれた
  • 掛けた電話番号からすぐに登録情報を調べてくれた

電話番号からすぐに登録情報を確認してくれたので、わざわざ「名前は?電話番号は?」と聞かれることもなくとてもスムーズでした。

登録情報から、利用開始からまもないことを確認すると、

知りたい子

今回は初期不良の可能性もあるので、返送は不要で新しい本体とケーブルを一緒に送付させて頂きますね。

とのことで、すぐに新しい本体を送ってくれました!!

本体は自分で破棄してくださいとのことでした。

ルル

とても丁寧に対応してくれた。(私は文句を言ったわけじゃないよ!)

実際本当に初期不良だったのか、私の扱いが悪かったのかは定かではありません…。

ルルコ

防水だけど充電部分は水にはつけちゃいけないから、もしかすると浸水して壊しちゃったのかもしれないよね。

お風呂で使ったりはしていませんが、自分が壊しちゃったのかなーと思っていたので、初期不良扱いにしてくれてとても感謝です。

今回特別に対応して頂きましたが、状況に応じて対応も異なるのであくまで私の体験談です。

通常の返送方法

念のため、通常の場合の返送方法についても確認しました。

公式HPに記載してある通り、本体をSIKI株式会社の住所へ返送してくれればOKとのことでした。

ルル

自分の名前と住所を記載していれば確認して新しい本体を発送してくれるんだって。

おわりに

GALLEIDO DENTAL MEMBER(ガレイドデンタルメンバー)本体が故障してしまったときの対処法、かかる費用や返送方法について解説しました。

本体が故障してしまったときは

  • 永久保証なので修理費はかからない
  • 新しい本体と無料で取り換えてくれる
  • ただし利用中のユーザーのみ対象
  • 販売元に返送する必要がある(送料自己負担)
ルル

故障しても修理費は必要なし!送料自己負担で返送すれば新しい本体と取り換えてくれるよ!

壊れている間は電動歯ブラシをしばらく使えなかったのですが、新しい本体が到着して使ってみると、歯がツルツルになってやっぱり電動歯ブラシっていいなー!と実感しました。

ルルコ

やっぱり普通の歯ブラシだと洗い残しがあるしね。電動歯ブラシの振動で細菌や汚れを残さずきれいにしてくれるからね。

歯石の除去をしてくれたり、細菌の繁殖を阻止して歯の健康を守ってくれる電動歯ブラシ、やっぱりやめられません…!

気を付けて大切に使います。

ルル

故障しても大丈夫だから安心して使ってね。

\ 歯ブラシをもう買わなくていい! /

ガレイドデンタルメンバーの詳しい口コミレビューはこちらにまとめています。

>>ガレイドデンタルメンバー【評判口コミ】サブスクは快適で良かった!

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この記事を書いた人

こんにちは。
ルルです。
読んでくれてありがとうございます。

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